Generelt
De her angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av Motemekka.no.

Disse vilkårene gjelder for alt salg fra Motemekka.no så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.

Priser og levering
Alle priser er oppgitt eks. frakt, med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører. Prisene er oppgitt i Norske Kroner (NOK).

Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for ankomst av varer til vårt lager. Medgått tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg.

Vi forbeholder oss retten til å avvike oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke tilbakevirkende kraft. Vi tar forbehold om mulige skrive-/trykkfeil.

Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Motemekka.no's side, kan dette endres uten unntak, dersom kunden blir gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. 
 
Kundens plikter
Den som er registrert som kunde hos Motemekka.no, er ansvarlig for betaling av de ytelser Motemekka.no eller Motemekka.no's samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Motemekka.no's side.

18?
Er du 18 år? For og handle på Motemekka.no så må bestiller/mottaker være over 18 år.

Reklamasjon
Før feil meldes til Motemekka.no, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik Motemekka.no har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til Motemekka.no slik at Motemekka.no kan iverksette tiltak for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir Motemekka.no melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen.


Avhjelp
Motemekka.no skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av Motemekka.no, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Motemekka.no, betaler ikke Motemekka.no disse utgiftene.

Angrefrist
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). 

Ekstraordinære forhold, Motemekka.no er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Motemekka.no godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Motemekka.no's kontroll, og som Motemekka.no ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. 

Motemekka.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra motemekka.no's side.

Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Salgspant/Betalingsvilkår
Motemekka.no har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens §3-14 flg.

Det er kun bedrifter og offentlige etater som får kjøpe varer på kreditt, og det vil bli foretatt kredittvurdering før utsendelse av bestilte varer.

Endring i vilkårene
Motemekka.no forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Force majeur
Er Motemekka.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Motemekka.no fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Vi tenker miljø
For å spare miljøet, ligger ikke angrettskjema i pakken dere mottar. Dette akseptere dere ved å handle hos oss. Våre angrerettskjema ligger online, og dere trykker her for å laste dem ned. Enkelt og greit, og gjør at kun de som ønsker å returnere produktet(ene) trenger å skrive ut dette.

Angrerett og reklamasjon

Ønsker du å returnere en vare etter du har mottatt den fra Motemekka.no så er det Angrerettloven som gjelder.

I følge Angrerettloven har du noen plikter og oppgaver. Vi ønsker at denne prosessen skal være så enkelt som mulig for alle parter innenfor lovens bestemmelser, derfor finner du viktige utdrag fra Angrerettloven nedenfor:

• Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi melding til selgeren innen 14 dager etter at varen er mottatt.(jf. Angrerettloven § 11)
• Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet.(jf Angrerettloven § 6, punkt e)
• Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (jf. Angrerettloven § 12 punkt a)
• Angreretten kan ikke gjøres gjeldende for varer der forbrukeren har brutt forseglingen.(jf. Angrerettloven § 12 siste ledd)
• Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).

Før ordren er pakket/sendt

Send oss en e-post på post@motemekka.no og kanseler ordren.

Etter at pakken er sendt eller hentet

1) Hent pakken så fort som mulig

2) Fyll ut et angrerettskjema og legg det ved pakken. Du kan også bruke pakkseddelen som følger med i pakken som "angrerettskjema". Ønsker du pengene igjen, husk å før på kontonummeret. Alle varene skal ligge i orginal embalasje. Husk å pakk pakken forsvarlig.

Trykk her for å laste ned vårt angrrettskjema

Du er selv ansvarlig for returforsendelsen og må betale porto. Forsendelser som ikke sendes med sporing sendes på eget ansvar.
Husk 14 dagers fristen nevnt i angrerettloven §11, slik at vi kan behandle saken på en rask og problemfri måte for alle parter (iht. Angrerettloven. )

Reklamasjoner

Før du sender varen i retur må du være sikker på at skaden/mangelen på produktet ikke skyldes egen uaktsomhet. Kryss av for reklamasjon på angrerett skjemaet, og skriv en liten forklaring. Husk også å før på navn, adresse, hva du ønsker og hvordan vi kan få kontakt med deg.

Undertøy/Badetøy
Byttes ikke av hygeniske årsaker.

Behandlingstid

Normalt vil behandlingstidene på varer som blir sendt i retur ca 5 virkedager. I enkelte perioder med stor pågang kan det ta noe lengre tid.